开始前请了解
适用于美国个人消费债务。FDCPA通常适用于第三方催收方，不适用于原债权人催收自己的债务或商业债务。州法可能提供额外保护。核实记录不等于法律裁定。
1. 保存联系记录，不提供敏感资料
保存信件、信封、语音留言或文字信息，并记录日期及对方的具体要求。私下记下任何要求立即行动的施压行为。保存付款链接截图与点击链接是不同的行为。
询问来电者姓名、公司名称、实际地址及电话号码。如果你所在州要求催收方持牌，再询问专业牌照号码。CFPB说明了这些核实方法。不要向未经核实的来电者提供社会安全号码（SSN）、银行资料、密码或安全验证码。
2. 分别核实公司和这次联系
通过州监管机构或州总检察长办公室查找适用的牌照资料。查不到结果可能涉及不同的法定名称、豁免或搜索不完整；不要直接认定公司无牌，应先向监管机构询问。
另行寻找联系方式，不依赖收到的信息。如果你认识原债权人，可使用账单或账户官方渠道，询问目前由谁处理该账户。真实公司也可能被冒充，因此除了名称，还应比较邮寄地址、收件方及收款去向。
| 问题 | 可以比较的记录 |
|---|---|
| 公司是否存在？ | 监管机构资料及公司官方信息 |
| 这条信息是否来自该公司？ | 通过独立找到的联系方式确认 |
| 是否涉及这个账户？ | 自己记录中的债权人、参考编号、余额和历史 |
3. 比较通知与账户资料
查找催收方资料、债权人、金额、明细和回复说明。CFPB债务验证通知指南解释了适用这些规则的催收方通常须提供哪些资料。通过已核实的渠道索取缺少的信息。
把重要资料分别标为相符、不一致或尚不清楚。不认识当前债权人时，可能需要说明此前由谁持有账户。金额看起来熟悉，也不能证明来电者有权收款。如果你对债务有异议，请使用信函指南并及时阅读实际通知；本清单不会计算或延长回复期限。
4. 根据已核实的事实选择下一步
如果联系真实但债务陌生，可以索取适当资料或准备基于事实的异议信。若对方拒绝提供基本资料，或用威胁强迫立即付款，应结束这次互动并查看FTC催收诈骗指南。可疑情况需要调查，但不能据此断定所有同名或近似名称的公司都是骗子。
如果已经转账或提供敏感资料，请尽快通过银行或付款服务商的官方渠道，准确说明发生了什么，并询问适用的保护或追回步骤。退款没有保证。债务通知和法院文件要分开处理；投诉或验证请求不能替代向法院作出回应。
5. 写清楚哪些事项仍未确认
保存每次独立核实的日期、渠道和内容。如果只确认了公司存在，就写“找到公司；来电尚未确认”。不要使用一个安全或不安全的总评分，因为这会掩盖最重要的未解问题。
收到回复后，与同一份通知和参考编号比较。若之后确定适宜付款，应先核实收款方和书面条款。不要为了结束令人不适的通话，就把尚未完成的核实变成付款承诺。
虚构示例：真实公司名称并不足够
一条短信要求支付$640，并使用一家真实催收公司的名称。读者通过独立渠道找到该公司，但公司暂时无法把短信与其记录对应起来，读者也未确认所称账户是否属于自己。
记录写为“联系尚未确认；$640款项尚未核实”。读者保存短信，通过已核实的渠道索取说明，不通过短信链接付款。这个示例并未认定诈骗，也未取消任何真实债务。
完成前核对
- 保留收到的联系内容和日期。
- 把公司身份与来电者或信息分开核实。
- 比较债权人、账户参考编号、余额与自己的资料。
- 阅读通知说明，不自行编造期限。
- 写下未解问题及可用来核实的可靠渠道。
我的催收方核实记录
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笔记为可选内容，仅保留在当前页面的内存中。本工作表不会发送或保存您填写的内容。请勿输入账号、密码、社会安全号码或其他私人信息。下载或打印会生成一份由您自行保管的副本。
完成一次独立核实，并记录真实结果。
常见问题
有牌照就证明我欠这笔钱吗？
不。牌照与账户事实是两回事。它也不能证明使用该公司名称的人确实为该公司工作。
核实期间收到法院文件怎么办？
及时查看法院的回复要求并寻找法律帮助。FTC关于催收诉讼的指南说明了为何不能忽略这些文件。等待催收方答复不会延长法院期限。