開始前請了解
適用於美國個人消費債務。FDCPA通常適用於第三方催收方，不適用於原債權人催收自己的債務或商業債務。州法可能提供額外保護。核實記錄不等於法律裁定。
1. 保存聯繫記錄，不提供敏感資料
保存信件、信封、語音留言或文字信息，並記錄日期及對方的具體要求。私下記下任何要求立即行動的施壓行為。保存付款鏈接截圖與點擊鏈接是不同的行為。
詢問來電者姓名、公司名稱、實際地址及電話號碼。如果你所在州要求催收方持牌，再詢問專業牌照號碼。CFPB說明了這些核實方法。不要向未經核實的來電者提供社會安全號碼（SSN）、銀行資料、密碼或安全驗證碼。
2. 分別核實公司和這次聯繫
通過州監管機構或州總檢察長辦公室查找適用的牌照資料。查不到結果可能涉及不同的法定名稱、豁免或搜索不完整；不要直接認定公司無牌，應先向監管機構詢問。
另行尋找聯繫方式，不依賴收到的信息。如果你認識原債權人，可使用帳單或帳戶官方渠道，詢問目前由誰處理該帳戶。真實公司也可能被冒充，因此除了名稱，還應比較郵寄地址、收件方及收款去向。
| 問題 | 可以比較的記錄 |
|---|---|
| 公司是否存在？ | 監管機構資料及公司官方信息 |
| 這條信息是否來自該公司？ | 通過獨立找到的聯繫方式確認 |
| 是否涉及這個帳戶？ | 自己記錄中的債權人、參考編號、餘額和歷史 |
3. 比較通知與帳戶資料
查找催收方資料、債權人、金額、明細和回覆說明。CFPB債務驗證通知指南解釋了適用這些規則的催收方通常須提供哪些資料。通過已核實的渠道索取缺少的信息。
把重要資料分別標為相符、不一致或尚不清楚。不認識當前債權人時，可能需要說明此前由誰持有帳戶。金額看起來熟悉，也不能證明來電者有權收款。如果你對債務有異議，請使用信函指南並及時閱讀實際通知；本清單不會計算或延長回覆期限。
4. 根據已核實的事實選擇下一步
如果聯繫真實但債務陌生，可以索取適當資料或準備基於事實的異議信。若對方拒絕提供基本資料，或用威脅強迫立即付款，應結束這次互動並查看FTC催收詐騙指南。可疑情況需要調查，但不能據此斷定所有同名或近似名稱的公司都是騙子。
如果已經轉帳或提供敏感資料，請儘快通過銀行或付款服務商的官方渠道，準確說明發生了什麼，並詢問適用的保護或追回步驟。退款沒有保證。債務通知和法院文件要分開處理；投訴或驗證請求不能替代向法院作出回應。
5. 寫清楚哪些事項仍未確認
保存每次獨立核實的日期、渠道和內容。如果只確認了公司存在，就寫“找到公司；來電尚未確認”。不要使用一個安全或不安全的總評分，因為這會掩蓋最重要的未解問題。
收到回覆後，與同一份通知和參考編號比較。若之後確定適宜付款，應先核實收款方和書面條款。不要為了結束令人不適的通話，就把尚未完成的核實變成付款承諾。
虛構示例：真實公司名稱並不足夠
一條短信要求支付$640，並使用一家真實催收公司的名稱。讀者通過獨立渠道找到該公司，但公司暫時無法把短信與其記錄對應起來，讀者也未確認所稱帳戶是否屬於自己。
記錄寫為“聯繫尚未確認；$640款項尚未核實”。讀者保存短信，通過已核實的渠道索取說明，不通過短信鏈接付款。這個示例並未認定詐騙，也未取消任何真實債務。
完成前核對
- 保留收到的聯繫內容和日期。
- 把公司身份與來電者或信息分開核實。
- 比較債權人、帳戶參考編號、餘額與自己的資料。
- 閱讀通知說明，不自行編造期限。
- 寫下未解問題及可用來核實的可靠渠道。
我的催收方核實記錄
使用通用標籤。身份證明和完整帳號請保存在本表之外。
筆記為可選內容，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存您填寫的內容。請勿輸入帳號、密碼、社會安全號碼或其他私人資訊。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
完成一次獨立核實，並記錄真實結果。
常見問題
有牌照就證明我欠這筆錢嗎？
不。牌照與帳戶事實是兩回事。它也不能證明使用該公司名稱的人確實為該公司工作。
核實期間收到法院文件怎麼辦？
及時查看法院的回覆要求並尋找法律幫助。FTC關於催收訴訟的指南說明了為何不能忽略這些文件。等待催收方答覆不會延長法院期限。