開始前請了解
適用於科羅拉多州消費債務催收求助。程序取決於文件、法院及事實。本頁不判斷債務能否執行、公司是否須持牌、收入是否受保護或提交是否及時。投訴或協商不會暫停法院要求。
1. 向 Collection Agency Program 核實公司情況
總檢察長的 Collection Agency Program提供消費者投訴及牌照聯絡管道。其指引針對所管理的州法律，區分催收機構和自行收取債務的原債權人。先確認聯絡您的實體，再詢問合適投訴管道；不要假定所有債權人爭議都由同一項目處理。
使用催收要求、相關付款憑證和先前書面請求的副本。分別列出原債權人與目前催收公司，說明希望更正什麼，並保存提交確認。監管機構確認收到投訴，不表示餘額已被認定有誤，也不表示公司被認定違法。
2. 瀏覽法院 Money Cases 類別
法院的 Money Cases 頁面按金額類別提供入口，並連結 Money Cases Forms List。小額訴訟和其他民事程序不能互換。將實際文件上的法院和案件類別與現行導覽核對，再向簽發法院詢問適用答覆材料及本地提交說明。
催收信不同於法院傳票或起訴文件。透過自行查找的官方目錄核實法院，閱讀所有隨附說明，並向法院或合格法律援助確認答覆日期。詢問提交、送達、費用或費用減免以及收件證明；不要假定寄電子郵件就算正式提交。 官方表格可能仍為英文；這些個人筆記不是翻譯後的法院提交文件。
3. 申請 Colorado Legal Services 幫助
Colorado Legal Services設有 Apply for Help、網上申請及辦公室位置入口。其民事幫助面向符合條件的低收入人士及部分年長人士，另有資格要求和資源限制。向接案人員詢問能否處理您的催收案件，以及是僅提供諮詢還是可承辦更多工作。
如有聽證、答覆通知或已有判決，請及時向接案人員說明，並使用實際文件所載日期。提交申請不等於律師已接案。詢問何時、透過何種方式跟進，以及審核期間哪些事項仍須由您處理。
4. 分開處理牌照問題和餘額證據
Collection Agency Program 調查針對催收機構的投訴，但不提供個案法律意見或代理。公司牌照問題與漏記付款問題需要不同證明。記錄催收信上的公司名稱，詢問如何核實相關牌照紀錄，同時保留付款憑證用於餘額爭議及任何法院案件。
下方筆記只用於文件代號、聯絡管道和待解決問題，不會發送投訴、提交法院答辯或計算法定期限。原始文件應另行私密保存。不要填寫社會安全號碼、完整帳號、銀行登入資訊、地址或其他身分資料。
科羅拉多州虛構案例：公司身分與漏記抵扣
Casey 向原債權人支付 $200 後，收到催收機構要求支付 $2,300 的信。Casey 分別記錄兩家名稱，詢問 $200 是否已抵扣，並向 Collection Agency Program 查詢投訴管道。牌照查詢本身不能證明餘額應為 $2,100。
收到法院文件後，Casey 依據實際案件核對 Money Cases 類別，並申請 Colorado Legal Services。等待接案審核期間，Casey 向法院索取現行提交說明。投訴紀錄、付款核對和法院答覆仍是不同任務。
完成前核對
- 確認債權人、催收方及文件類型。
- 詢問監管項目範圍前，區分原債權人與催收機構。
- 核實實際法院、現行表格及提交要求。
- 詢問法律援助可接辦的範圍及跟進方式。
- 分別保存投訴確認、法院收件證明及接案狀態。
我的科羅拉多州催收求助紀錄
可選個人筆記。使用「信件 A」「收據 B」等代號；身分文件不要保存在本頁。
填寫內容為可選項，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存這些內容。請使用帳戶代稱和文件標籤。請勿輸入帳號、社會安全號碼、PIN、存取碼、密碼、姓名或地址，也不要上傳文件。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
向負責機構確認下一步，並將其實際指示保存在私人紀錄中。
排列最多四項文件或行動紀錄
簡要記錄事實，例如已索取報價、已傳送問題或已收到書面條款。日期和文件標籤可選。請使用通用標籤，將實際文件及身分資訊保存在本工具之外。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
投訴確認是否表示我已答覆訴訟？
不是。州消費者投訴和法院答辯用途不同。即使投訴、付款協商或法律援助申請仍在處理中，也須遵循實際法院案件的指示。
本頁能否確定最後答覆日期或債務是否過於久遠？
不能。這取決於文件、送達、法院程序及其他事實。請向合格法律援助提供完整文件。記錄別人告知日期的來源，不要在此自行計算期限。