开始前请了解
适用于美国消费债务。下述联邦异议规则针对受FDCPA约束的催收方，通常不包括自行收款的原债权人或商业债务。州法可能提供额外保护。
1. 核对催款与付款是否属于同一账户
比较原债权人、账户类型、简短编号、账单期间和金额。催收方可能使用与旧账单不同的编号。询问两者如何对应；金额相同并不足以确认是同一笔债务。
分享记录前，通过独立渠道核实发件方。如果只有姓名相同，请查看他人债务催收指南。如果账户相同但账单期间较晚，先查明对方声称有哪些新增交易，不要把所有后续账单都当成重复收费。
2. 区分全额付款、一期付款和和解付款
一张付款收据不一定代表整个账户已结清。将其与最终账单或书面协议对照。核对协议要求一次还是多次付款、接受的日期、是否减免余额，以及附带条件。
已安排、待处理、已入账和已退回是不同状态。询问原收款方如何入账，后来是否撤销。账户转移后旧网站关闭或显示为零，并不一定是没有剩余欠款的书面确认。
| 记录 | 可帮助回答的问题 |
|---|---|
| 银行付款记录 | 付款是否完成，由谁收款？ |
| 债权人收据或账目 | 是否计入这个账户？ |
| 和解协议及履行确认 | 什么金额和条件解决了这项债务？ |
3. 用复印件整理简短证据包
将新通知、有关协议和付款证据放在一起。注明每份附件说明什么，例如：10月2日付款已入账；协议要求的最后一期付款；已履行协议的书面确认。保留原件，只通过核实过的渠道提交相关副本。
缺少收据时，可向银行或原收款方索取历史记录。记下申请情况，但如果债务核实期间正在计算，不要为了凑齐完美材料而等待。先根据已有信息说明异议，之后再指出真正新增且相关的证据。参阅CFPB关于已付款债务的说明。
4. 说明异议及希望更正的内容
可以这样说明：“我对这项催款提出异议，因为记录显示[已付款或已履行和解协议]。请核对附件副本，解释你方认为仍欠的金额，并在记录不准确时予以更正。”只陈述文件能支持的事实；如果仅有一期收据，不要称整笔债务已经和解结清。
受规则约束的催收方收到在债务核实期间提交的书面异议后，必须暂停催收该债务或争议部分，直至发出F条例第1006.38条规定的回复。重复异议有单独规则。可使用现有信件编辑器，抄录通知日期并保存提交证明。一次电话或本页笔记本身不等于提交。
5. 将回复与证据逐项比较
确认回复是否处理了你指出的付款金额、账户、日期和和解条件。如果仍列有余额，询问其来源。如果确认已解决，将回复与协议及收据一起保留。催收方更正记录不会自动修正所有信用报告；如有报告错误，使用独立的信用报告指南。
如问题未解决，可将催款通知、提交材料和回复整理好，用于投诉或法律咨询。即使持有付款证据，法院文件仍须单独按时回应。本记录不会计算或延长法院期限。
虚构例子：和解已履行，后来又收到$300催款
书面和解协议约定：若满足全部条件，支付三期、每期$200可解决一笔$900的账户。读者持有三期付款的入账收据和履行完成的书面确认。后来另一催收方要求$300，似乎只是把旧余额$900减去已付$600。
读者提供协议、三份收据及完成确认的副本，询问为何仍有$300。算术本身不能确定协议的法律效力；本例假设条件已经满足且有书面确认。读者不会仅因收到新催款就再付$300。
完成前核对
- 核对账户和期间，不只核对金额。
- 检查付款已完成且没有被撤销。
- 阅读全额付款或和解条件。
- 保存副本及提交证明。
- 单独核对书面结果和法院日期。
将新的催款与付款证据对应起来
使用简短标签和文件说明。不要输入账户号码、银行资料或身份证件。
笔记为可选内容，仅保留在当前页面的内存中。本工作表不会发送或保存您填写的内容。请勿输入账号、密码、社会安全号码或其他私人信息。下载或打印会生成一份由您自行保管的副本。
通过核实过的催收方渠道发送审阅后的请求，保留实际发送的完整副本。
核对逐项列明的余额
请使用同一笔债务、同一余额基准日期和同一账单截止日期。输入有记录支持的金额；仅在确认金额为零时输入0。本工具只对输入值加减，不判断费用或债务是否有效。
计算方式：基准余额＋之后的利息＋之后的费用－之后的付款－之后的其他贷记（减少余额的调整）。已计入基准余额的利息或费用不得重复相加。付款或贷记（减少余额的调整）不得重复扣除。请与同一日期的催收金额比较。缺失的记录可能改变结果。
金额为0至1000000000美元，使用小数点且最多两位小数。不要输入逗号、货币符号或科学记数法。仅在确认金额为零时输入0；不要猜测未知金额。常规付款次数须为0至120的整数。
常见问题
没有最终结清信怎么办？
向原收款方申请账目或确认，同时整理现有付款证据。说明缺少什么记录，不要编造完成日期，也不要假定一张收据足以证明全部结清。
这样会删除我的信用报告记录吗？
此流程处理催款要求。信用报告是否准确以及可报告多久，是另外的问题。付款或更正不保证删除记录，也不保证提高信用评分。