開始前請了解
適用於美國消費債務。下述聯邦異議規則針對受FDCPA約束的催收方，通常不包括自行收款的原債權人或商業債務。州法可能提供額外保護。
1. 覈對催款與付款是否屬於同一賬戶
比較原債權人、賬戶類型、簡短編號、賬單期間和金額。催收方可能使用與舊賬單不同的編號。詢問兩者如何對應；金額相同並不足以確認是同一筆債務。
分享記錄前，通過獨立渠道覈實發件方。如果只有姓名相同，請查看他人債務催收指南。如果賬戶相同但賬單期間較晚，先查明對方聲稱有哪些新增交易，不要把所有後續賬單都當成重複收費。
2. 區分全額付款、一期付款和和解付款
一張付款收據不一定代表整個賬戶已結清。將其與最終賬單或書面協議對照。覈對協議要求一次還是多次付款、接受的日期、是否減免餘額，以及附帶條件。
已安排、待處理、已入賬和已退回是不同狀態。詢問原收款方如何入賬，後來是否撤銷。賬戶轉移後舊網站關閉或顯示爲零，並不一定是沒有剩餘欠款的書面確認。
| 記錄 | 可幫助回答的問題 |
|---|---|
| 銀行付款記錄 | 付款是否完成，由誰收款？ |
| 債權人收據或賬目 | 是否計入這個賬戶？ |
| 和解協議及履行確認 | 什麼金額和條件解決了這項債務？ |
3. 用複印件整理簡短證據包
將新通知、有關協議和付款證據放在一起。註明每份附件說明什麼，例如：10月2日付款已入賬；協議要求的最後一期付款；已履行協議的書面確認。保留原件，只通過覈實過的渠道提交相關副本。
缺少收據時，可向銀行或原收款方索取歷史記錄。記下申請情況，但如果債務覈實期間正在計算，不要爲了湊齊完美材料而等待。先根據已有信息說明異議，之後再指出真正新增且相關的證據。參閱CFPB關於已付款債務的說明。
4. 說明異議及希望更正的內容
可以這樣說明：“我對這項催款提出異議，因爲記錄顯示[已付款或已履行和解協議]。請覈對附件副本，解釋你方認爲仍欠的金額，並在記錄不準確時予以更正。”只陳述文件能支持的事實；如果僅有一期收據，不要稱整筆債務已經和解結清。
受規則約束的催收方收到在債務覈實期間提交的書面異議後，必須暫停催收該債務或爭議部分，直至發出F條例第1006.38條規定的回覆。重複異議有單獨規則。可使用現有信件編輯器，抄錄通知日期並保存提交證明。一次電話或本頁筆記本身不等於提交。
5. 將回復與證據逐項比較
確認回覆是否處理了你指出的付款金額、賬戶、日期和和解條件。如果仍列有餘額，詢問其來源。如果確認已解決，將回復與協議及收據一起保留。催收方更正記錄不會自動修正所有信用報告；如有報告錯誤，使用獨立的信用報告指南。
如問題未解決，可將催款通知、提交材料和回覆整理好，用於投訴或法律諮詢。即使持有付款證據，法院文件仍須單獨按時回應。本記錄不會計算或延長法院期限。
虛構例子：和解已履行，後來又收到$300催款
書面和解協議約定：若滿足全部條件，支付三期、每期$200可解決一筆$900的賬戶。讀者持有三期付款的入賬收據和履行完成的書面確認。後來另一催收方要求$300，似乎只是把舊餘額$900減去已付$600。
讀者提供協議、三份收據及完成確認的副本，詢問爲何仍有$300。算術本身不能確定協議的法律效力；本例假設條件已經滿足且有書面確認。讀者不會僅因收到新催款就再付$300。
完成前核對
- 覈對賬戶和期間，不只覈對金額。
- 檢查付款已完成且沒有被撤銷。
- 閱讀全額付款或和解條件。
- 保存副本及提交證明。
- 單獨覈對書面結果和法院日期。
將新的催款與付款證據對應起來
使用簡短標籤和文件說明。不要輸入賬戶號碼、銀行資料或身份證件。
筆記為可選內容，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存您填寫的內容。請勿輸入帳號、密碼、社會安全號碼或其他私人資訊。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
通過覈實過的催收方渠道發送審閱後的請求，保留實際發送的完整副本。
核對逐項列明的餘額
請使用同一筆債務、同一餘額基準日期和同一帳單截止日期。輸入有記錄支持的金額；僅在確認金額為零時輸入0。本工具只對輸入值加減，不判斷費用或債務是否有效。
計算方式：基準餘額＋之後的利息＋之後的費用－之後的付款－之後的其他貸記（減少餘額的調整）。已計入基準餘額的利息或費用不得重複相加。付款或貸記（減少餘額的調整）不得重複扣除。請與同一日期的催收金額比較。缺失的記錄可能改變結果。
金額為0至1000000000美元，使用小數點且最多兩位小數。不要輸入逗號、貨幣符號或科學記數法。僅在確認金額為零時輸入0；不要猜測未知金額。常規付款次數須為0至120的整數。
常見問題
沒有最終結清信怎麼辦？
向原收款方申請賬目或確認，同時整理現有付款證據。說明缺少什麼記錄，不要編造完成日期，也不要假定一張收據足以證明全部結清。
這樣會刪除我的信用報告記錄嗎？
此流程處理催款要求。信用報告是否準確以及可報告多久，是另外的問題。付款或更正不保證刪除記錄，也不保證提高信用評分。