開始前請了解
適用於美國消費者車輛貸款被收回或主動交還後的情況。本紀錄不判斷出售或債務是否合法。通知、恢復貸款、贖回、餘款及剩餘欠款權利取決於適用法律和事實；租賃須另行審查。
1. 保存交車經過及需要及時處理的通知
記下車輛何時被取走或交付、誰出具收據以及收到哪些文件。確認接收車輛的收據，與確認貸款全部清償的協議不同。如果此前的書面困難還款安排或付款可能說明收車有誤，也應保存副本。
CFPB介紹了取回車輛的州法相關選擇。及時閱讀出售及取回車輛的通知，向州消費者保護機構或當地法律扶助詢問適用規則。這裡不計算統一期限。另列車內遺留物品，並聯絡負責公司安排取回；不要等待欠款爭議解決才處理。
2. 把出售所得與實際入帳對應
索取出售日期、價格、實際計入帳戶的金額及出售後有日期的帳目。車輛估值、經銷商廣告或拍賣公告不等於已完成出售的收入證明。如果還未出售或款項尚待入帳，應標為未知，不要把估計欠款當成最終數字。
詢問帳目列的是出售總收入並另列費用，還是扣費後的淨收入。兩種格式都需明細，避免同一費用扣兩次。如果出售過程或價格看似不妥，保留文件並諮詢適用要求；本表不會僅因價格低就認定違法。
3. 逐項核對費用與抵扣款
從指定日期的帳面餘額開始，追蹤之後的利息和費用，再減去已計入的出售款、付款及退款。對未解釋的拖車、保管、整備等費用，索取依據與金額。申請取消附加產品不等於退款已入帳；應另記狀態，不要重複扣除。
FTC說明主動交還車輛仍可能留下欠款。明細核對可以找出資訊缺口，但不能證明每項費用均可依法追償，或貸款方已遵守程序。如果出售款高於適用債務及費用，應詢問餘款及其去向，不要只假定帳戶歸零。
4. 針對實際問題選擇回應途徑
向服務機構提出與文件對應的具體問題，例如：「出售帳目計入$9,000；請提供出售價格，並說明另外$250出售費。」保留實際請求、送達紀錄及回覆。若之後收到退款，要求更新帳目並比較有日期的結果，保留舊版本。
如果催收方聯絡你，保留其通知，並使用CFPB催收資源選擇適用的資訊請求或異議途徑。即使文件尚未齊全，也須及時按法院文件要求回應。簽署和解或還款安排前，應書面確認解決哪些金額和義務。時間紀錄只整理事件，不傳送異議、不暫停催收，也不延長期限。
虛構示例：先解釋$4,200要求，再判斷問題
假設出售前指定日期餘額為$12,400，帳戶加上$600明細費用，計入$9,000出售總收入及已確認入帳的$300附加產品退款。算式為$12,400 + $600 − $9,000 − $300 = $3,700。此例假設費用只算一次，不認定其法律效力。
後來一份要求顯示欠$4,200。未解釋的差額是$500，因此讀者索取這段期間的帳目及費用說明。如果$300退款只是申請中，暫計餘額會是$4,000，待核對差額也會改變。工具記錄各個有日期的版本，不認定整筆要求都無效。
完成前核對
- 保留通知、收到日期及交車紀錄。
- 區分已完成出售與估計金額。
- 核對出售總收入或淨收入，避免費用重複。
- 只扣除已入帳付款和退款，標記未知項目。
- 選擇正確的服務機構、催收或法院回應途徑。
我的車輛出售與餘額紀錄
使用「車輛A」「出售帳目B」等通用名稱。不要輸入帳號、VIN、地址或法院案件編號。
填寫內容為可選項，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存這些內容。請使用帳戶代稱和文件標籤。請勿輸入帳號、社會安全號碼、PIN、存取碼、密碼、姓名或地址，也不要上傳文件。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
保存各版本帳目，透過核實管道索取缺少的解釋；任何通知期限均另行處理。
排列最多四項文件或行動紀錄
簡要記錄事實，例如已索取報價、已傳送問題或已收到書面條款。日期和文件標籤可選。請使用通用標籤，將實際文件及身分資訊保存在本工具之外。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
我主動交車，為什麼又有帳單？
主動交車本身不承諾免債。索取出售帳目，並檢查是否有書面協議接受車輛作為全額清償。州規則及出售程序合規情況可能影響可追償欠款。
帳目似乎不對，可以等文件齊全再說嗎？
繼續索取紀錄，同時及時檢查通知和法院文件的各自要求。紀錄工具不會自動暫停催收或保留權利。當地法律扶助可協助確定需要及時回應的事項。