開始前請了解
適用於美國由《公平債務催收作業法》（FDCPA）涵蓋的催收方處理的消費債務。原債權人自行催收和商業債務通常不在這一聯邦框架內；各州保護和例外可能不同。法院文件需要單獨處理。
1. 選擇明確的請求
偏好和禁止使用某種方式並不一樣。只說電子郵件比較方便，可能無法清楚表達你想停止電話。說明不要使用的渠道或具體聯繫方式，以及不方便的時間或地點。選擇聯繫方式不需要同時協商餘額。
根據F條例，適用的催收方通常必須尊重不使用某種渠道、地址或號碼的請求。電子催收消息必須提供簡單方式，讓你停止接收發往該地址或號碼的消息。點擊意外消息中的鏈接之前，先通過獨立途徑覈實發件人。
2. 只表達你想設定的限制
以下是可調整的簡短說法：“請不要撥打這個號碼。”“工作日早上8點至下午5點不方便接聽電話。”“請不要使用這個電子郵箱。”你可以口頭提出渠道限制；隨後書面確認有助於保留記錄。
如果提供替代方式，選擇能夠私下查看的渠道。你不需要說明診斷，也不需要提供超出說明限制所需的工作信息。不要在本表中輸入社會安全號碼、完整賬號、密碼或銀行資料。
3. 理解停止所有聯繫的請求
要求停止所有溝通是另一項決定。要使用聯邦停止溝通保護，請書面提出；通過催收方接受消費者溝通的電子渠道提出，也可能符合要求。保留收到請求的證明，因爲對方收到時通知才完成。
某些有限溝通仍可能允許，例如告知催收將結束，或說明可以採取、將要採取的特定法律措施。請求不會清除餘額，也不能阻止合法訴訟。如果要對債務提出異議，請使用單獨的債務覈實信指南並覈對適用要求；僅設定聯繫方式不是提出債務異議。
4. 把請求與後續聯繫放在一起
建立簡短記錄：請求日期、發送方式、確切限制及證據文件名。分別保存已發送消息和確認。電話筆記應寫明與誰溝通、你說了什麼，而不是隻寫“他們知道了”。
之後記錄每次相關聯繫的時間、渠道和內容，保留原始消息與截圖。記錄只整理事實，不判定是否違法。不要認爲後來的每條消息都違法：退訂確認、回應你主動通過該渠道發起的一次聯繫，或法律要求的溝通，都可能屬於例外。
5. 跟進時別遺漏其他期限
如果同類問題繼續，把你的限制與後續事件對照，準備基於事實的投訴。附上催收方收到哪些內容的證據。提出具體請求，例如修正聯繫設置並解釋後續電話。
把催收信、法院文件和信用報告異議分開處理。不要等投訴回覆才查看法院答覆要求。對於舊債或有爭議的債務，不要僅爲停止電話而承認債務或承諾付款，先尋求適當幫助。
虛構示例：停止電話，仍接收紙質郵件
2026年9月21日，Alex要求已覈實身份的催收方停止電話，並通過對方接受的消息渠道發送副本。Alex仍能接收紙質郵件，並未要求停止所有溝通。
9月23日，一份紙質通知送達。9月24日，又有一通來電。Alex保存兩者，但把電話作爲需要與請求對照的事件。限制電話不代表紙質通知自動不當。Alex也不認爲任何一項事件會取消債務。
完成前核對
- 我通過獨立途徑覈實了接收方。
- 請求明確了渠道、號碼、時間或地點。
- 我理解限制某種渠道與停止所有聯繫的區別。
- 我保存了請求及收到或確認的證明。
- 債務異議和法院答覆仍是單獨任務。
我的聯繫限制記錄
使用“催收方A”“個人電話”等代稱。可選筆記用於整理決定，不會發送請求，也不會自動保存。
筆記為可選內容，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存您填寫的內容。請勿輸入帳號、密碼、社會安全號碼或其他私人資訊。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
覈對措辭後，通過已覈實的途徑自行發送請求，將證據和筆記放在一起。
常見問題
必須先付款，才能要求停止電話嗎？
適用催收方的聯繫限制不以先付款爲條件。溝通問題應與債務是否屬於你、金額是多少及是否付款分別處理。
退訂電子郵件會同時停止紙質信嗎？
不會。對某個郵箱的退訂僅針對該聯繫方式。停止所有聯繫的請求範圍和形式不同，並有有限例外。
後續一條消息能證明對方忽視請求嗎？
單憑這一點不能。保存內容與送達日期，覈對請求種類和可能的例外。僅確認退訂的消息與新的付款要求不同。