開始前請了解
適用於美國消費債務的催收賬戶轉移，不涉及房貸服務商變更的專門期限，也不表示合同自動改變。FDCPA一般針對受其約束的催收方，不包括自行收款的原債權人或商業債務。
1. 寫清楚究竟發生什麼變化
是債權出售給新買方、同一債權人改用另一催收方，還是支付處理機構改變？請發件方說明角色和當前債權人。收款企業可能只是代理，而非債權所有人。CFPB的說明介紹了債權人與催收公司的角色。
將新舊賬戶編號保存在自己的私密記錄中，詢問兩者如何對應。陌生名稱不能證明詐騙，熟悉的餘額也不能證明新指示真實。不要假定債權出售已消除原義務或產生新的義務。
2. 獨立覈實收款去向
使用你原本信任的聯繫方式聯繫以前的債權人或催收方，例如舊賬單或獨立覈實的官方網站。問清其角色何時改變，以及認定誰是新聯繫人。也要獨立覈實新公司；如州要求催收牌照，可查官方登記。
輸入付款資料前，確認準確網址或郵寄地址、賬戶對應編號、收款名稱以及如何取得收據。不要僅因意外收到的信息含有個人事實，就使用其中付款鏈接。不要提供網銀密碼或一次性驗證碼。CFPB防催收詐騙指南說明了身份覈實方法。
3. 追蹤已經在途的款項
列出所稱轉移日期之前、當天或之後發起的付款。每筆區分發起日期、實際扣款完成日期、收款方和債務入賬情況。銀行扣款與債權人入賬是相關但不同的記錄。某筆款項已扣除卻未出現在新賬目時，請相關雙方協助定位。
詢問尚未入賬的付款是轉交了、退回了，還是仍在處理，並要求說明依據。在記錄一致前，標記爲未解決。銀行記錄和收據可能指同一筆交易，不能因此把這筆付款扣減兩次。
4. 改變安排前，先覈對已有協議
把分期或和解協議與新通知放在一起。詢問新公司是否認可協議、怎樣計算以前各期付款、下一期要求的金額和日期，以及對剩餘餘額的處理是否書面確認。保留舊協議，新電話承諾不是替代文件。
單獨檢查原來的自動扣款：仍已排期、已進入處理，還是已確認取消？轉移本身不能證明授權已取消，也不能證明新收款方已接受授權。付款日期接近時應請求明確指示。不要因爲一方未回覆，就不作溝通地跳過約定付款，或另設一項重複自動扣款。
5. 覈對你決定支付的第一筆新付款
在身份、金額和適用協議問題釐清後，保留確認的付款指示，以及你決定付款後的證據。將銀行記錄、新催收方收據和更新賬目對照。收據確認的是交易，不一定代表所有剩餘債權已解除。
如仍有金額異議或債權人不明，可使用現有信件指南，並依據通知上的渠道和日期操作。一般資料請求本身不會觸發及時書面異議的全部保護。對舊債作出承諾或付款可能有州法後果，應另行覈對。即使賬戶審查未完成，法院文件仍需要獨立、按時回應。
虛構例子：先找出$100付款，不要重複支付
舊催收方記錄的起始餘額爲$700。10月4日，一筆$100付款完成扣款。新通知稱賬戶10月5日轉移，卻仍列$700，沒有後續利息、費用或抵扣。讀者詢問這$100計入了哪裏，並保留銀行確認和舊收據。
如果該款屬於此賬戶、沒有被撤銷，並確認是在參考餘額之後入賬，則算術爲$700 − $100 = $600。讀者仍須按協議覈對下一期和付款去向。如果付款退回，$600的假設便不成立。本例不承諾轉交款項的期限，也不保證任何協議必定獲認可。
完成前核對
- 確認債權人、催收方和支付處理機構。
- 獨立覈實新舊聯繫渠道。
- 追蹤每筆已完成、待處理或退回的付款。
- 將新指示與現有協議比較。
- 檢查舊自動扣款並保存確認。
- 把新付款與更新賬目對應起來。
記錄付款去向的變更
使用一般賬戶標籤，不填寫賬戶號碼或付款憑證資料。本筆記不構成付款授權。
筆記為可選內容，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存您填寫的內容。請勿輸入帳號、密碼、社會安全號碼或其他私人資訊。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
向經覈實的公司釐清具體付款差異，保存書面指示後再依賴新的付款去向。
將最多四件事按日期整理
為每件事寫一句簡短事實，如「收到一封信」或「索要了明細」。日期和便於自己查找文件的標籤是可選的。請勿輸入帳號、姓名或地址，也無需上傳文件。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
可以繼續付給舊公司嗎？
不要假定舊公司仍獲授權，也不要假定其一定轉交付款。向相關公司覈實當前角色、協議和收款去向，尤其是已有付款正在處理時。
每個催收方都必須提供完整的債權買賣合同鏈嗎？
你可以索取解釋誰擁有債權、誰能收款的資料，但不能保證每一份你要求的文件都必須提供。法定覈實信息、州規則及法庭證據要求是不同問題。