開始前請了解
適用於德拉瓦州消費債務催收求助。程序取決於文件、法院及事實。本頁不判斷債務能否執行、公司是否須持牌、收入是否受保護或提交是否及時。投訴或協商不會暫停法院要求。
1. 打開德拉瓦州消費者投訴管道
司法部提供網上 Consumer Complaint Statement，無法填寫時可請求協助。其 Consumer Mediation Unit透過非正式程序幫助處理企業爭議。說明行為、證明和希望更正事項。不要把所有合約分歧視為消費詐欺，也不要假定調解會解決已提起的訴訟。
使用催收要求、相關付款憑證和先前書面請求的副本。分別列出原債權人與目前催收公司，說明希望更正什麼，並保存提交確認。監管機構確認收到投訴，不表示餘額已被認定有誤，也不表示公司被認定違法。
2. 閱讀 JP 法院答覆選項
法院的 JP 民事答覆指引說明債務及 trespass 案件的 J.P. Civ. Form 7。選項包括承認請求而不審判，或請求審判；債務案件另有 Bill of Particulars 選項，用於請求更詳細的索賠說明。其他案件類型適用不同指示。閱讀收到的表格，選擇承認前先求助。
催收信不同於法院傳票或起訴文件。透過自行查找的官方目錄核實法院，閱讀所有隨附說明，並向法院或合格法律援助確認答覆日期。詢問提交、送達、費用或費用減免以及收件證明；不要假定寄電子郵件就算正式提交。 官方表格可能仍為英文；這些個人筆記不是翻譯後的法院提交文件。
3. 透過 Delaware Legal Help Link 請求轉介
Delaware Legal Help Link詢問法律問題後，提供資訊或民事法律機構轉介。這是資訊和轉介管道，不保證律師接案。向接收轉介的機構詢問收入審核、案件優先順序和幫助範圍。該入口不提供刑事、交通或人身傷害案件的轉介。
如有聽證、答覆通知或已有判決，請及時向接案人員說明，並使用實際文件所載日期。提交申請不等於律師已接案。詢問何時、透過何種方式跟進，以及審核期間哪些事項仍須由您處理。
4. 詢問 Bill of Particulars 可澄清什麼
Bill of Particulars 請求針對債務訴求的細節，不是消費者投訴或付款計畫請求。向簽發文件的 JP 法院及法律援助確認如何提出，以及個案還需何種答覆。不要推斷請求資訊會自動延長其他義務或法院日期。
下方筆記只用於文件代號、聯絡管道和待解決問題，不會發送投訴、提交法院答辯或計算法定期限。原始文件應另行私密保存。不要填寫社會安全號碼、完整帳號、銀行登入資訊、地址或其他身分資料。
德拉瓦州虛構案例：要求明細與承認請求
Sam 收到 JP 債務文件，索求 $1,500，但附帶說明未解釋其中 $150 費用。Sam 閱讀 Form 7 選項，並向法律援助詢問 Bill of Particulars。Sam 不會僅為詢問能否分期付款就選擇承認請求。
Sam 另行保存催收及付款紀錄，用於向 Consumer Mediation Unit 投訴未說明費用；同時透過 Delaware Legal Help Link 尋求民事轉介，並核對法院實際指示。要求解釋 $150，不表示法律上已認定正確餘額為 $1,350。
完成前核對
- 確認債權人、催收方及文件類型。
- 確認 JP 案件類型，選擇承認請求前先諮詢。
- 核實實際法院、現行表格及提交要求。
- 詢問法律援助可接辦的範圍及跟進方式。
- 分別保存投訴確認、法院收件證明及接案狀態。
我的德拉瓦州催收求助紀錄
可選個人筆記。使用「信件 A」「收據 B」等代號；身分文件不要保存在本頁。
填寫內容為可選項，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存這些內容。請使用帳戶代稱和文件標籤。請勿輸入帳號、社會安全號碼、PIN、存取碼、密碼、姓名或地址，也不要上傳文件。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
向負責機構確認下一步，並將其實際指示保存在私人紀錄中。
排列最多四項文件或行動紀錄
簡要記錄事實，例如已索取報價、已傳送問題或已收到書面條款。日期和文件標籤可選。請使用通用標籤，將實際文件及身分資訊保存在本工具之外。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
投訴確認是否表示我已答覆訴訟？
不是。州消費者投訴和法院答辯用途不同。即使投訴、付款協商或法律援助申請仍在處理中，也須遵循實際法院案件的指示。
本頁能否確定最後答覆日期或債務是否過於久遠？
不能。這取決於文件、送達、法院程序及其他事實。請向合格法律援助提供完整文件。記錄別人告知日期的來源，不要在此自行計算期限。