開始前請了解
適用於美國消費者信用報告。本指南協助整理疑似不同人資訊混淆的情況，不核驗身分或認定詐欺。向催收方提出異議、提交身分盜用報告及向法院答辯是不同的行動。
1. 先說明異常情況，再選擇處理途徑
自己姓名中的單一筆誤可能只是身分資料錯誤。檔案混淆可能表現為別人的帳戶與不屬於你的資料一起出現，有時涉及相似姓名。身分盜用則是有人冒用你的身分，例如開立新帳戶。這些情況需要不同的說明。
檢查熟悉的貸款機構是否使用其他商業名稱，以及你是否認得該帳戶為聯名帳戶或你作為授權使用者使用的帳戶。不能憑相同姓氏認定帳戶歸屬，也不要僅為更快刪除紀錄而聲稱身分遭盜用。如有正在發生的詐欺跡象，應在調查的同時及時採取身分盜用應對措施，無須先填完本表。
2. 將每個陌生項目對應到具體不符之處
使用完整信用報告，不要只看評分應用程式。透過FTC 指南所列的授權途徑取得報告，並分別檢查各家徵信機構的報告。記錄機構和報告日期；問題可能只出現在其中一家。
在自己的私人文件中，標出不準確的姓名變體、地址歷史或帳戶歸屬資訊，並說明原因。可以把相關項目歸組，但每項更正請求都應明確。不要取得對方的證件，也不要嘗試識別或聯絡對方。在這裡僅使用「陌生地址 A」「帳戶 B」等標籤，把實際資料保存在安全的私人文件中。
3. 請求分離混入的資訊，而不只是改正姓名
可以這樣說明：「這份報告似乎把他人資訊與我的資訊合併。帳戶 B 不是我的帳戶，與其關聯的地址 A 也不屬於我的地址歷史。請調查這些項目，並更正它們與我檔案的關聯。」請按有依據的事實修改措辭，並說明尚不確定的部分。
為每個爭議項目對應一份相關文件的代號，例如舊報告、帳戶紀錄或徵信機構要求的身分及地址證明。姓名改正本身不能證明無關帳戶已被移除。請求分別處理帳戶歸屬和錯誤的身分資料。
4. 使用徵信機構和資訊提供方的正式管道
CFPB 異議指南連結了徵信機構的現行管道，並說明如何以書面聯絡提供帳戶資訊的公司。向徵信機構說明整體混淆情況；向提供方說明其帳戶資訊為何不屬於你。提供方可能只能改正自身提供的資訊，未必能解決檔案中的所有問題。
提交相關副本並保留正本。正式流程可能需要完整身分資料或證件來定位你的檔案；只能透過已核實的安全管道提供，絕不要放進這些筆記。若網路身分核驗失敗，或核驗問題涉及陌生帳戶，請使用官方提供的其他途徑，不要猜答案或反覆輸入不實資訊。
5. 同時檢查身分資料和帳戶是否更正
保存提交內容、送達紀錄、補充資料要求和書面結果。時間線可記錄「寄出證明副本」「收到回覆」等事實；日期可不填，也不會產生法律期限。將結果與該機構的新報告比較。姓名已更正但帳戶未解決，應記為兩個不同結果。
重新檢查其他曾有問題的報告；一份報告更正不代表所有機構都已更正。如仍有項目未處理，指出未被回應的證據或請求。就報告不準確或不完整向 CFPB 投訴徵信機構前，應先直接向徵信機構提出異議，並查看現行投訴說明。 徵信投訴提示還要求：提出異議已超過 45 天，或者異議已不再待處理；若兩項均不符合，則暫不要提交該類投訴。不要因為等待報告更正而延誤法院文件的答覆。
虛構範例：姓名改了，帳戶還在
一位讀者在某家徵信機構的報告上發現「帳戶 B」和「地址 A」，兩者都不屬於自己。身分資料中出現了相似姓名，但尚無已知證據顯示有人冒用該讀者的身分開戶。其他兩份報告沒有帳戶 B。讀者說明可能存在資訊混淆，沒有斷言原因已獲確認。
讀者透過核實後的管道向受影響機構提交標註報告和相關副本，並向資訊提供方提出帳戶異議。第一次結果改正了姓名，卻保留帳戶 B。讀者將結果記為部分解決，並用原有證據繼續詢問帳戶歸屬。此例不能證明實際發生了檔案混淆、詐欺或違法行為。
完成前核對
- 明確每家受影響的機構和報告日期。
- 區分陌生帳戶與已確認的身分盜用事件。
- 列出錯誤個人資料的類別及相關帳戶。
- 為每項更正請求對應私人文件代號。
- 將正式提交內容及回覆與本工具筆記分開保存。
- 核對更新報告中的身分資料和帳戶。
我的疑似檔案混淆紀錄
可選筆記：只用資料類別、通用帳戶標籤和文件代號。不要在此輸入姓名、地址、出生日期、社會安全號碼、帳戶號碼或身分證件。
填寫內容為可選項，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存這些內容。請使用帳戶代稱和文件標籤。請勿輸入帳號、社會安全號碼、PIN、存取碼、密碼、姓名或地址，也不要上傳文件。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
檢查說明後，自行透過已核實的機構和提供方管道提交。這些筆記不會提交異議，也不會分離信用檔案。
將最多四件事按日期整理
為每件事寫一句簡短事實，如「下載了報告」「傳送了異議」或「收到回覆」。日期和文件標籤為可選項。請使用代稱，不要輸入身分資訊或上傳文件。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
姓名相同就能證明檔案混淆嗎？
不能。相似姓名只是線索，不是結論。說明實際不符之處，讓徵信機構和資訊提供方調查。仍需考慮單純錯誤、不熟悉但合法的帳戶或身分盜用等可能。
應該刪除所有舊地址嗎？
應請求更正不準確的資訊。你確實住過的舊地址與從不屬於你的地址不同。刪除地址不能代替對無關帳戶的調查。
如果催收方也聯絡我怎麼辦？
使用催收找錯人的單獨指南，並保留通知日期。信用報告異議不會自動構成按時向催收方提出的異議，也不會自動停止催收或向法院提交答辯。