開始前請了解
適用於美國聯邦及私人學生貸款紀錄。付款規則和分配取決於貸款。本紀錄不屬於信用卡帳單錯誤通知，也不計算法律期限。
1. 識別付款，不預先假設去向
記下金額及預定、發送、扣款日期。確認銀行交易為待處理、完成、退回或沖正。將交易追蹤編號私下保存；這裡使用「收據A」。預定付款的確認不等於轉帳完成。
將預定付款貸款或貸款組與最新帳單核對。若家長或他人代付，請透過獲授權管道取得相關確認，不要索取其銀行登入資料。一筆貸款缺少的金額可能已分配給同組另一筆。
2. 請服務機構查明收款
服務機構處理付款並保存貸款紀錄。詢問收到日期、實際計入貸款的日期、顯示入帳日期及退回或沖正情況。分別描述各來源所示事實，不要僅因頁面晚顯示就判斷實際入帳逾期。
若更換過服務機構，應提供雙方通知，詢問舊機構是否轉交款項。FSA轉移指南指出歷史可能需時載入。提出目前所需的具體紀錄請求；不要自行設定通用等待期或立即重複付款。
3. 區分款項缺失和分配不同
索取按貸款及利息、本金、費用區分的明細。提供特別付款指示及已獲接受的確認。詢問付款對目前應付金額、舊欠款及提前支付未來期款狀態有何影響。
核對全部轉帳：各貸款已分配金額，加上已記錄的未分配或退回金額，應能解釋資金去向。本金減少較少，可能部分用於利息。需要實際明細核實；這些筆記不能判斷分配是否合法或正確。
4. 請求更正並檢查影響
透過核實的服務管道發送簡潔書面請求及相關副本。要求追查、解釋分配，並更正已查明錯誤及由此產生的費用或信用紀錄。將原件、提交證明及答覆一併保存。
審核期間，詢問目前應付款及預定扣款安排。請求或申訴不會自動暫停付款或期限。若未解決，使用學生貸款申訴指南。信用報告錯誤還需單獨提出異議並跟進。
虛構範例：銀行付出$240，貸款只顯示$200
銀行9月4日已完成$240付款，記為收據A。貸款明細顯示9月5日分配$200：利息$30、本金$170。另一項紀錄確認$40尚未分配。資金去向合計為$240 = $30 + $170 + $40。
借款人詢問$40應如何分配，以及是否影響應付款、費用或信用紀錄。不會僅因本金只減少$170就聲稱有$70遺失，也不會在釐清目前付款指示前再付$240。
完成前核對
- 保存付款確認及銀行完成或退回結果。
- 確定目標貸款及已接受的特別指示。
- 索取收到、實際計入、顯示入帳及沖正紀錄。
- 核對利息、本金及其他去向。
- 確認答覆及餘額或信用紀錄更正。
我的付款追蹤紀錄
使用「貸款A」「收據B」。可選筆記不填寫銀行資訊、帳號或交易追蹤編號。
填寫內容為可選項，僅保留在目前頁面的記憶體中。本工作表不會傳送或儲存這些內容。請使用帳戶代稱和文件標籤。請勿輸入帳號、社會安全號碼、PIN、存取碼、密碼、姓名或地址，也不要上傳文件。下載或列印會產生一份由您自行保管的副本。
保留追蹤和書面結果；另行核對下次付款及受影響的信用報告。
排列最多四項文件或行動紀錄
簡要記錄事實，例如已索取報價、已傳送問題或已收到書面條款。日期和文件標籤可選。請使用通用標籤，將實際文件及身分資訊保存在本工具之外。
這是一份事實記錄。有日期的事件按從早到晚排列。同日事件因沒有時刻資訊而保留輸入順序。無日期的事件單獨列出並保留輸入順序。文件引用是您自己的標籤，不表示文件已獲核實。
請使用真實日期，格式為YYYY-MM-DD。日期未知時請留空，不要編造。這裡只比較日曆日期，不比較時刻或時區。本記錄不計算法律期限，也不設定提醒。
常見問題
銀行顯示扣款，能證明貸款已收到嗎？
它支持款項已從銀行轉出，但仍須檢查退回。請服務機構將轉帳與貸款匹配，並提供收款及分配紀錄。
要再付一次缺失金額嗎？
先詢問追蹤結果、目前應付金額及預定扣款。再次付款可能造成重複；查詢未入帳付款也不會自動免除目前應付義務。